虎王&虎牌保险柜售后服务政策

一、服务宗旨

虎王&虎牌保险柜作为虎牌集团旗下的知名品牌，始终秉持着“客户至上，服务第一”的宗旨，致力于为客户提供优质的产品与周到的服务。我们承诺，对于所有购买虎王&虎牌保险柜的客户，我们将提供全面、及时、专业的售后服务。

二、保修政策

自购买之日起，虎王&虎牌保险柜享有国家规定的“三包”政策，即包修、包换、包退。

在正常使用情况下，如因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

保修期限：根据产品型号和规格不同，保修期限一般为2年。具体保修期限以产品说明书或购买凭证为准。

三、维修服务

如需维修服务，请客户及时联系我们的客服中心，我们将根据您的需求和产品情况，为您安排专业的维修人员上门服务。

维修人员将严格按照公司规定的维修流程和标准，对您的保险柜进行故障检测和维修。如需更换零部件，我们将使用原厂配件，确保产品的质量和性能。

维修完成后，我们将对您的保险柜进行全面检查，确保无故障后方可交付使用。同时，我们还将为您提供相应的维修记录和保修凭证。

四、退换货政策

如您在购买后发现产品存在质量问题或不符合您的需求，您可以在收到产品之日起七日内联系我们进行退换货。

退换货时，请确保产品完好无损、配件齐全，并附上购买凭证和退换货申请单。我们将根据您的申请，为您提供相应的退换货服务。

退换货的运费将由我们承担，但如因客户原因导致的退换货（如尺寸不符、颜色不符等），运费将由客户自行承担。

五、客户服务热线

为方便客户咨询和投诉，我们设立了客户服务热线，随时为您解答疑问、处理投诉。请您在需要时拨打我们的客服热线，我们将竭诚为您服务。

六、客户反馈与改进

我们非常重视客户的反馈和建议，这有助于我们不断改进产品和服务。如您在使用虎王&虎牌保险柜过程中有任何建议或意见，请随时与我们联系，我们将认真倾听并不断改进。

感谢您选择虎王&虎牌保险柜，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。

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